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Termini e Condizioni

Contratto Partner
Piattaforma di prenotazione servizi

Con la presente scrittura privata, da valersi ad ogni effetto di legge, tra le parti:
- Webofficine Srls (di seguito  “Amministratore” ) , con sede in Prato (PO), Viale Guglielmo Marconi n. 50/15, da una parte;
- il Partner iscritto alla piattaforma, dall'altra parte;

premesso  che

- il Partner propone un servizio di tipo turistico, tramite un'attività o una struttura da lui amministrata, ed è interessato a trovare nuovi possibilità e canali di mercato;
-   che l’Amministratore è proprietario di una piattaforma  web, al sito visit.puglia.it (di seguito “sito” o “sito web”), che facilita il contatto tra i possibili clienti e selezionati gestori, tramite spazi pubblicitari e un servizio di prenotazione online di servizi di tipo turistico;

si conviene e si stipula quanto segue:

1. Causa e oggetto del contratto   
1.1 L’Amministratore concede al Partner l’uso di spazi pubblicitari e di una piattaforma di prenotazione online, tramite il sito  visit.puglia.it;  
1.2 Il sito web, e le relative funzionalità, rimangono di esclusiva proprietà dell'Amministratore che ne detiene tutti i diritti di proprietà patrimoniale ed intellettuale. Il suo utilizzo è concesso al Partner in licenza d’uso, da intendersi limitata alla durata del presente contratto, non esclusiva e non trasferibile,  concessa per le sole finalità di organizzazione dell'attività imprenditoriale del Partner. L'accesso ai servizi non è cedibile a terzi, se non su espressa autorizzazione dell’Amministratore.
                
2. Registrazione del Partner
2.1 Per usufruire dei servizi messi a disposizione tramite il sito, il Partner dovrà iscriversi  tramite il modulo “Registrazione Partner” appositamente fornito dall’Amministratore, comunicando la propria Ragione Sociale, Partita Iva, i dati del rappresentante legale, l’indirizzo dell’attività, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e ogni altra informazione richiesta. In tale fase il Partner dovrà anche accettare le presenti condizioni generali. Il corretto svolgimento di tale procedura permetterà al Partner di avere un proprio account (email e password), per operare sul sito tramite l’accesso ad apposito un pannello di controllo.
2.2 L’Amministratore avrà l’insindacabile diritto di accettare l’accreditamento del Partner o rifiutare la sua iscrizione, senza dover fornire giustificazione alcuna;

3. Uso e responsabilità dell’account
3.1 Il Partner è l’unico ed esclusivo responsabile dell’uso dell’account, anche in ordine alle attività poste in essere sul sito. Il Partner si impegna a:
- comunicare immediatamente all’Amministratore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account, nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza;
-  uscire dal proprio account al termine di ogni sessione. 
3.2 Il Partner è consapevole che, al fine dell’utilizzo del sito, la propria autenticazione é rimessa esclusivamente alla verifica automatica del nome account e della password utilizzati. Il Partner è quindi responsabile della custodia e del corretto utilizzo del proprio account e della password, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico dell’amministrazione ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza dell’account e della password utilizzata.
3.3 L’Amministratore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto degli standard di sicurezza prescritti da questo articolo.

4. Pagina profilo e informazioni necessarie
4.1 Tramite il proprio pannello di controllo, il Partner potrà impostare una pagina profilo all’interno del sito, ove pubblicare tutte le informazioni relative alla propria attività, come la storia e la descrizione della sua attività o struttura, indirizzo e contatti, la descrizione dei servizi offerti, le foto e ulteriori informazioni utili alla prenotazione da parte dei clienti.
4.2 Tramite l’apposito pannello di controllo, il Partner dovrà pubblicare anche tutte quelle informazioni e condizioni necessarie alla prenotazione dei suoi servizi da parte degli utenti, come i giorni o periodi di disponibilità, le diverse caratteristiche dei servizi prenotabili, i prezzi variabili per data, la modalità di pagamento immediata o differita, eventuali offerte e promozioni;
4.3 Il Partner si impegna a mantenere aggiornata la propria pagina profilo e tutte le informazioni pubblicate sul sito, specialmente in caso di sospensione o interruzione del servizio offerto o problematiche nella messa a disposizione dei servizi. I servizi usufruiti dal cliente dovranno corrispondere esattamente alle caratteristiche riportate nel sito.
4.4 L’Amministratore si riserva la possibilità, a suo insindacabile giudizio e senza alcun preavviso, di non approvare o di cancellare le pagine profilo che non risultino aggiornate, non complete nelle informazioni essenziali o che riportino indicazioni non veritiere o non verificate.

5. Uso della funzionalità di prenotazione
5.1 L’Amministratore concede al Partner l’utilizzo delle funzionalità del sito, che permettono  gli utenti  di prenotare un servizio presso la struttura amministrata dallo stesso Partner.
5.2 Il servizio o la struttura del Partner sarà ricercabile dagli utenti tramite il sito, che integra un apposito motore di ricerca. Per effettuare la prenotazione l’utente dovrà compilare la pagina di prenotazione, che è uniforme per tutti i Gestori, selezionando tutte le opzioni richieste. A seconda delle impostazioni scelte dal Partner, l’utente dovrà saldare immediatamente la somma richiesta, o potrà effettuare la prenotazione con pagamento differito entro un determinato termine,  previa comunicazione dei dati relativi la propria carta di credito\debito alla piattaforma di pagamento esterna (Stripe).
5.3 Il sistema provvederà a confermare la prenotazione e l’avvenuto pagamento tramite apposite e-mail di conferma. Tali e-mail conterranno un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio, l’indicazione  del prezzo, del giorno e dell’orario di prenotazione, dei mezzi di pagamento, il codice univoco della prenotazione e un QR CODE da esibire al Partner.
5.5 Prima del pagamento, il cliente potrà disdire la prenotazione senza alcuna penale.  La prenotazione si intende valida e confermata, ed il relativo contratto concluso, solo dopo il pagamento dell’importo dovuto. Diversamente, nel caso il pagamento non vada a buon fine, il cliente ha 24 ore di tempo per procedere al saldo e, in mancanza, la prenotazione si intende automaticamente disdetta. Successivamente il pagamento, il cliente non ha diritto di recesso o di rimborso.
5.6 Il Partner potrà in ogni momento, tramite apposito comando, apparire “off line”, e quindi non essere ricercabile dai potenziali utenti e non ricevere alcuna prenotazione. 

6. Contenuti caricati
6.1 L’Amministratore si riserva il diritto insindacabile  di non approvare o cancellare, senza preventivo avviso e senza rimborso alcuno, i contenuti e le informazioni pubblicate dal Partner che risultino false, ingannevoli, non veritiere o che forniscono informazioni non veritiere sui servizi proposti, anche a seguito di specifiche segnalazioni degli utenti del sito. Inoltre, l’Amministratore si riserva il diritto insindacabile di non approvare o rimuovere in qualsiasi momento i testi, le foto e ogni altro materiale caricato dal Partner, nel caso tale materiale  violi diritti di terzi o disposizioni normative, oltre a  riservarsi il diritto di sospendere o cancellare senza preavviso alcuno l’account del Partner e sciogliere il presente accordo, senza responsabilità o rimborso alcuno.
6.2  Il Partner è l’unico e direttamente responsabile del contenuto, dei dati e delle informazioni e di tutto il materiale caricato  tramite il sito. Inoltre, il Partner assicura di essere l’autore, l’esclusivo proprietario o di essere titolare dei diritti di uso delle foto, immagini, video, testi e  di ogni altro materiale caricato sul sito, oltre a garantire che la loro pubblicazione  non viola, né in tutto, né in parte, diritti di terzi, né sono contrari alla legge e all’ordine pubblico, facendo salvo l’Amministratore da tutti i danni e spese che potessero provenirgli.

7. Qualità dei servizi offerti e caratteristiche dei servizi
7.1  Tramite l’utilizzo del sito e delle sue funzionalità, il Partner si impegna a mettere a disposizione degli utenti servizi in regola con la normativa riguardante l’agibilità e l’abitabilità, i requisiti igienico sanitari, l’accessibilità del luogo, garantendo tutte le caratteristiche e i servizi descritti tramite il sito. Inoltre, il Partner si impegna a garantire che i servizi usufruiti dal cliente finale siano esattamente corrispondenti alle caratteristiche riportate nel sito.
7.2 Resta inteso che l’Amministratore non svolge alcuna verifica preventiva sui servizi offerti e sulle caratteristiche delle strutture amministrate dal Partner. L’Amministratore si riserva di effettuare verifiche su quanto dichiarato dal Partner e chiedere ulteriori informazioni. Inoltre l’Amministratore potrà, a suo insindacabile giudizio, sospendere dal sito l’offerta dei servizi che non rispettino gli standard richiesti, anche nel caso in cui il Partner non riesca a dimostrare la veridicità di quanto pubblicato tramite il sito. 
7.3 Il Partner è l’unico ed esclusivo responsabile dell’erogazione dei servizi offerti tramite il sito, dell’amministrazione delle strutture che gestisce, dell’adempimento dei suoi obblighi verso i clienti e della messa a disposizione dei servizi nei giorni di prenotazione. Il Partner si impegna a rimborsare totalmente o parzialmente il cliente nel caso il servizio prenotato non sia  disponibile, o sia disponibile un ambiente totalmente diverso da quello prenotato, o le caratteristiche del servizio usufruito dal cliente non corrispondano a quanto prenotato tramite il sito. In tali casi il Partner è l’esclusivo responsabile dell’inadempimento contrattuale nei confronti del cliente, e conseguentemente si obbliga a manlevare l’Amministratore da qualsiasi responsabilità o chiamata in giudizio da parte dei clienti finali.
7.4 Anche ai sensi di quanto previsto dall’articolo 4 delle presenti condizioni, il Partner si impegna ad aggiornare la propria pagina profilo e le informazioni relative alla disponibilità dei servizi, nel caso riceva contestuali prenotazioni da parte di altri siti, portali o canali pubblicitari. Il Partner è responsabile nel caso di overbooking.
7.5 In caso di inadempimento da parte del Partner e di successivo rimborso o risarcimento della somma pagata dal cliente per la prenotazione, l’Amministratore mantiene comunque il diritto al proprio corrispettivo ai sensi dell’articolo 14.

8. Responsabilità delle parti
8.1 Il Partner prende atto e accetta che l’Amministratore non propone a terzi alcun tipo di servizio, ma svolge solo una funzione di diffusione e presentazione  tra la proposta del Partner e il pubblico dei potenziali clienti. Tramite il sito, il Partner attua una autonoma e indipendente offerta al pubblico. La prenotazione dei servizi e la messa a disposizione dei servizi a favore del cliente, sono attività svolte sotto la completa autonomia e responsabilità del Partner; 
8.2 Il Partner prende atto e accetta che il sito web potrà pubblicizzare altri servizi, anche nella stessa zona e con le stesse caratteristiche della struttura amministrata dal Partner; 

9. Riscontro di pubblico e assistenza tecnica
9.1 L’Amministratore, mettendo a disposizione del Partner le funzionalità del sito e i relativi spazi pubblicitari, non garantisce una determinata soglia di visibilità o un successo commerciale. 
9.2 Il Partner prende atto e accetta che i clienti potranno rilasciare un giudizio\rating sulla loro esperienza. L’Amministratore non è mai responsabile di quanto pubblicato e si impegna a rimuovere le recensioni, solo su diretta segnalazione del Partner, nel caso queste risultino diffamatorie o non veritiere. Resta inteso che l’Amministratore non svolge alcun controllo preventivo sulle recensioni pubblicate dai clienti.
9.3 L’Amministratore si impegna a fornire al Partner assistenza tecnica in merito a problematiche riguardanti l’utilizzo del sito, tramite un apposito modulo di contatto o a mezzo mail, per la risoluzione di problemi tecnici o di visualizzazione. L’Amministratore non garantisce tempi tecnici di risposta o di risoluzione dei problemi tecnici segnalati dal Partner.
9.4  L’Amministratore potrà fornire al Partner attività di consulenza per l’ottimizzazione dell’uso del sito o per lo studio delle migliori strategie commerciali o pubblicitarie, previo separato accordo.
    
10.  Diritti di pubblicità  
Il Partner accetta che l’Amministratore, ai soli fini della diffusione del sito al pubblico dei potenziali clienti, potrà pubblicizzare autonomamente e senza autorizzazioni la struttura ricettiva, anche tramite altri siti internet, pagine Facebook, canali Youtube e altri servizi web, oltre che nelle forme pubblicitarie tradizionali.  In tal senso il Partner concede all’Amministratore l’uso del nome e del marchio, delle immagini e dei testi di sua proprietà caricati tramite il sito. 

11. Mancato funzionamento del sito 
11.1 Il Partner accetta che il sito potrebbe non funzionare, in parte o del tutto, o risultare fuori servizio (off line) o  non raggiungibile dai potenziali clienti per manutenzione, problemi del server, di collegamenti o della rete internet o per altre cause di forza maggiore.  In tali casi l’Amministratore è esente da ogni responsabilità o risarcimento, assicurando comunque  l’impegno per il ripristino delle funzionalità del sito nei limiti delle proprie possibilità tecniche, pur non garantendo  tempi  di risposta o di risoluzione dei problemi tecnici.
11.2 Tutte le immagini, testi, video e altre informazioni o materiale caricato dal Partner tramite il sito, restano di sua esclusiva proprietà. L’Amministratore non assicura alcuna copia di sicurezza o backup di tale materiale.
11.3 In ogni caso l’Amministratore non potrà essere ritenuto responsabile per nessun danno, di qualsiasi tipo, derivante da bug, difetti, malfunzionamenti o interruzioni del sito,  come ad esempio perdite di ricavi, perdite di opportunità contrattuali, perdita di reputazione, perdita di capacità di cassa, perdita di avviamento e perdita o corruzione di dati.

12.  Informazioni riservate, dati degli acquirenti e tutela proprietà
12.1 Entrambe le parti riconoscono che le informazioni, i dati e le notizie aziendali, l’elenco fornitori e clienti, le strategie commerciali e le altre notizie di cui verranno a conoscenza in occasione dell’esecuzione del presente contratto sono strettamente riservate e non sono divulgabili a terzi. Le parti si impegnano reciprocamente a non divulgare né utilizzare a fini extracontrattuali, anche dopo la cessazione del contratto, i segreti commerciali o aziendali o le notizie riservate apprese in costanza del presente accordo. Le parti sono responsabili della riservatezza anche in relazione alle condotte del proprio personale.
12.2 Il sito e tutti i  suoi contenuti, ad eccezione di quelli inseriti dal Partner,  sono di proprietà o concessi in licenza dall’Amministratore e sono protetti dalle vigenti normative sui copyright, diritto d’autore e brevetti, nazionali e internazionali.
12.3 Resta inteso che l’Amministratore potrà avere accesso e tenere copia dei dati personali degli clienti, per svolgere attività di promozione pubblicitaria in merito all’attività del sito, per mailing list o per altri servizi informativi.

13. Durata del contratto e diritto di recesso
13.1 L’uso del sito e i relativi servizi sono concessi al Partner a tempo indeterminato. L’adesione alla piattaforma sarà soggetta alle condizioni economiche e contrattuali stabilite dall’Amministratore al momento dell’accettazione del presente accordo. Per entrambe le parti è riconosciuto il diritto di recesso, con preavviso scritto, via PEC o raccomandata, di almeno 30 (trenta) giorni. In particolare, nel caso l’Amministratore eserciti il diritto di recesso, non sarà soggetta ad alcuna responsabilità per la mancata visibilità della struttura o del servizio del Partner tramite il sito. Successivamente al recesso, restano comunque valide le prenotazioni effettuate tramite il sito entro il termine del rapporto tra le parti;
13.2 Il Partner prende atto che l’Amministratore non effettua alcuna copia di backup del materiale e delle informazioni caricate tramite il sito, né sarà tenuta a consegnare copia di tale materiale in caso di risoluzione, rescissione o termine del presente contratto.

14. Corrispettivi riconosciuti alle parti
14.1 I pagamenti relativi al costo complessivo della prenotazione effettuata dal cliente tramite il sito, verranno ricevuti direttamente dal Partner, detratta una percentuale di competenza dell’Amministratore, che sarà automaticamente decurtata al momento del pagamento. Tale percentuale corrisponde al 20% (venti/percento) della somma complessiva pagata dal Cliente;
14.2 Il Partner prende atto e accetta che l’Amministratore potrà monitorare le prenotazioni e i pagamenti conclusi tramite il sito. Inoltre, il Partner si impegna a non attuare strategie per effettuare vendite dirette nei confronti dei clienti procacciati grazie al sito. 
14.3 L’Amministratore si impegna a mantenere invariata la percentuale di cui al primo paragrafo, per un periodo di 365 (trecentosessantacinque) giorni dalla sottoscrizione del presente accordo. Successivamente, a suo insindacabile giudizio, potrà modificarla con preavviso scritto, via email, PEC o raccomandata, di almeno 60 (sessanta) giorni.

15. Trasferimento del contratto
Il Partner non potrà trasferire o cedere a terzi il presente contratto, senza il consenso scritto dell’Amministratore. Il Partner si impegna fin da subito ad accettare il trasferimento del contratto da parte dell’Amministratore a favore di una costituenda società, dedicata alla gestione del sito. In tal caso i diritti e gli obblighi delle parti resteranno invariati. Il trasferimento avrà immediato ed automatico effetto al momento della comunicazione scritta, via email, PEC o raccomandata, da parte dell’Amministratore.

16. Risoluzione immediata del contratto 
16.1 Il contratto potrà essere risolto dalle parti in caso di grave inadempimento. In particolare, il contratto potrà essere risolto immediatamente dall’Amministratore , senza rimborso o risarcimento alcuno, in caso di:
a)  grave inadempimento del Partner, nel caso non metta a disposizione i servizi regolarmente prenotati dai clienti o questi non corrispondano alla descrizione pubblicata tramite il sito;
b)  mancato rispetto della normativa nazionale ed europea sui servizi turistici, sulla sicurezza, sull’igiene, sull’abitabilità e sull’agibilità delle strutture in cui i servizi vengono espletati;
c)  inserimento sul sito di informazioni, descrizioni e offerte volutamente errate o ingannevoli, anche nel caso in cui gli utenti rilevino in modo chiaro e verificabile un comportamento scorretto o ingannevole posto in essere del Partner; 
d) mancato aggiornamento da parte del Partner delle informazioni pubblicate tramite il sito, tali da provocare disservizi agli utenti.

17. Modifiche al contratto 
Il Partner accetta e prende atto che l’Amministratore potrà sempre modificare, a suo insindacabile giudizio, le presenti condizioni contrattuali. In tal caso dovrà avvertire il Partner< con anticipo scritto, via mail, PEC o raccomandata, di almeno 60 (sessanta) giorni, garantendo il diritto di recesso.

18. Foro competente 
Per ogni controversia non risolta bonariamente tra le parti,  inerente l’interpretazione, l’esecuzione e l’applicazione del presente contratto, degli allegati  o successive integrazioni, sarà esclusivamente e inderogabilmente competente il Tribunale di Brindisi.        

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., si approvano in forma specifica le seguenti  clausole: 

1. Causa e oggetto del contratto;
3. Uso e responsabilità dell’account;
6. Contenuti caricati;
7. Qualità dei servizi offerti e caratteristiche dei servizi;
8. Responsabilità delle parti;
10.  Diritti di pubblicità;
11. Mancato funzionamento del sito;
14. Corrispettivi riconosciuti alle parti;
15. Trasferimento del contratto
16. Risoluzione immediata del contratto;
17. Modifiche al contratto;
18.  Foro competente.

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